SaaS产品发展历程:拯救等待个性的整体式系统

2004到2008年的SaaS公司基本上长这样:

SaaS产品发展历程:拯救等待个性的整体式系统

2004–2008年的SaaS产品=桌面/网页客户端

你的SaaS产品基本上就是一个网页或者桌面客户端,为了分销(本文不讨论直销),你的工作就是通过更好的SEO/SEM以及PR手段(媒体报道)来为你的主页获得更多的流量,将网站的访客转化为产品的用户。在这一时期,网站主页的转化率非常重要。

SaaS产品发展历程:拯救等待个性的整体式系统

2008–2013年的SaaS产品=网页/桌面客户端+手机app

2008年,移动端和社交媒体起来了,产品和分销都开始改变:

产品:用户开始习惯于移动设备/免费的SaaS app。“整体式系统(monolith)的SaaS”开始受到冲击。

分销:社交媒体和移动应用市场开始改变分销的游戏规则,让SaaS厂商能够直接与用户交流,直接转化用户(绕过了吸引用户到网站主页再进行转化)。获取流量和进行转化同步发送。

2014—?

SaaS产品发展历程:拯救等待个性的整体式系统

2014以后SaaS产品=网页/桌面客户端,API,Slackbot,独立产品,segment / Zapier集成……

这就是目前的情况。

产品:网页/桌面客户端模式经过了爆发出现。用户已经使用了太多全功能的SaaS客户端,很难再让他们接受这类产品。他们已经不再满足于传统的模式:“我上SaaS产品的网站,登陆账号,使用相关功能,最后退出”,他们希望有更多的方式与产品发生交互。

分销:你需要在移动应用市场、Product Hunt、Getapp吸引并转化用户。

SaaS产品并没有成为一种许多app和插件集合,我想要表达的是SaaS产品这个概念已经从原来的只有全功能的网页客户端,转向app、API以及bot的一个连贯的生态系统。

以下是关于这种趋势的几个例子:

Intercom

把主要产品分成了4个独立的产品:Intercom acquired,Intercom Engage,Intercom learn,Intercom support

每一个“小app”都分别独立的在Product Hunt进行推广

提供segment.com集成和Zapier集成

提供Slack集成

提供API

Clearbit

提供几种独立的app作为主要API产品的补充

所有的独立app都在Product Hunt上进行推广

可添加谷歌电子表格(Google spreadsheet)

拥有一个很酷的Slack聊天机器人(Slack Bot)

如 果你没有API,你就没有产品,一切都像建筑一样,构建在你的API之上。传统的全功能SaaS网页/桌面客户端的重要性正在减小,网站主页的重要性正在 减小,社交网络推荐、移动app市场和SaaS产品集,以及如何直接转化访客变得越来越重要,他们已经不会等到浏览了你的网站再决定是不是对你的app感 兴趣。这也就是为什么API可能是SaaS的未来。

附加说明

1、一切都取决于哪种类型的SaaS,对于用户参与度高的产品,比如聊天工具,全功能的移动、桌面客户端仍然很关键。但是在销售、营销、分析、CRM工具领域,已经不再适合全功能的客户端。

2、在医疗或者房地产这些垂直领域,这一趋势还未出现,这是因为现有的玩家正处在颠覆传统行业的阶段,SaaS在这些市场还不够成熟。

3、独立产品=更小、更专注的产品,而不是一个完整的SaaS客户端。

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