好点子不等于成功 用户体验才是王道

很多创业者在听到某些创业公司或产品大获成功时,总会一拍脑门:哎,为什么我当时就没想到呢?但是这些创业公司的成功仅仅是因为一个想法吗?并非如此。如果没有与之配套的绝佳体验,单纯的好点子难以帮助一家公司走向成功。

其实往大了说,对于没品牌识别度、没资源的创业公司来说,绝佳的用户体验是一款产品成功的要素。本文就将分享一些干货,那些市场上最好的产品和服务在用户体验上有那些值得学习的地方?想要把用户体验作为切入点的创业公司可以参考。

1、你永远是产品的第一位用户

「我 基本上都是做我喜欢的东西,」在接受《华盛顿邮报》采访时,Facebook 创始人扎克伯格如是说。这句话一点没错,如果你的产品你自己都不喜欢,那么你凭什么指望别人会喜欢?当然反过来,不是所有你喜欢的产品在市场上都会大受欢 迎,这时候就需要一定的市场调研。做自己喜欢的产品,加上市场调研就是你理解目标用户迈出的第一步。

2、吸引用户,留住用户

创业公司虽然一步步发展壮大,用户体验却不能变,Surf Air 就是这方面的典型。Surf Air 的目标是解决传统航班的顽疾:延迟、缺少客户交流,航班时间制定不科学等等,而这家公司在加利佛尼亚范围内提供私人飞机服务,只需交纳一定的月费,即可不 限制次数的免费飞行,没有任何条条框框和隐形收费,一如既往地提供高效、舒适的航班服务。

仅去年一年,Surf Air 的用户就增长了一倍,这对一个创业公司而言非常难得。一旦你建立了固定的目标群体,就要努力去维护好这个群体,不断倾听用户的反馈意见,并积极互动。

3、参与感

正如之前所说的,用户才是产品的核心,所以用户不断地参与产品对绝佳的用户体验至关重要。但是由于创业公司资源有限,无法利用庞大的资源保持用户的参与度,这时候 CRM(客户关系管理)就派上用场了。

每个公司的业务都有着自己的特点,有着独特的需求,不可能有放之四海而皆准的方法,但是用户(客户)至上的原则不会改变的。

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