平均睡眠6小时!Uber创业团队的秘诀

专车?黑车?刷单?封杀?优步的成长伴随着争议。小觅今天不对其营销、政策和合法性进行分析,也不想对其与滴滴的竞争做任何臆断,只作为一名Uber司机和Uber城市团队应聘者的角度来与大家探讨下创业团队如何“觅能”。

团队构成

Uber城市团队为城市总经理、市场经理和运营经理三人组。三个人支撑起一个城市的运营,另有Uber提供的独立支援团队,支援团队整个大中华区10人左右。如此少人数的运营团队对城市中数以万计的Uber司机实现了精准管控,主要依靠团队文化和招聘准入机制对人员的把控。

团队文化

Uber以创业团队自居,工作强度大,员工平均睡眠时间不超过6小时,一周近10个合作项目。伴随着高强高压工作的是Uber给予团队充分的自主权,鼓励成员爱个人喜好自由发挥,于是各城市的Uber呈现不同的特点,体现当地成员的个性甚至爱好!融入个性、爱好甚至生活使整个运营饱含生命力。

觅能君当优步司机的时候遇到一位从来不看电视的顾客,她竟然对APP里每天推送的生活气息浓郁的短文很有好感,觉得每日温情脉脉的舒展着,是生活的一种态度,就因为这个小小的细节使她看好优步。

招聘准入机制

保障文化和效率最重要的因素是人,优步的整个招聘时间耗时1个月。

全球3000人的运营团队,管理58个国家311个城市100万司机,团队中的每一个成员都必须是精英,以一抵十,才能很好的适应高强度的创业团队并跟上节奏,因此如何精准的觅能成为重中之重。

能成为优步成员必须要过四关:

简历关:简历符合岗位要求,主要考察应聘者是否符合团队文化及其对品牌的认同感;

能力测评关:简历关初筛者会接到1套能力测评题,各个岗位的测评内容不同。城市总经理侧重总体调度、运营策略和品牌建设,涉及各种时间维度的订单忙闲测算、司机数量需求测算等;还有品牌推介、客户投诉、应急处理和媒体合作等方面的题目;市场经理则考虑活动创意和成本测算,基本上都与数据分析密切相关。

面试关:面试关则体现扁平化,应聘者首先通过本城市总经理面试,然后会通过岗位经理面试,最后还需要通过其他城市总经理面试;

执行力测评关:最后一关则是通过实战任务来测试执行力。包括针对司机的调度和激励政策,对于特定事件的活动策划等。

启示

宁缺勿滥:平 均花1个月招1个人,能充分全面的了解一个人,同时在此过程中推广自己的品牌文化,就觅能君个人来说,觉得这样的招聘更人性也更负责任。招聘方最大程度避 免了反复招聘损耗的人力物力,应聘方则可以用一个月时间了解该企业,为自己找准定位,更主要的节省了双方的边际时间成本。

扁平化:对应聘者进行扁平化交叉面试,建立对应聘者更全面的认识;

能力匹配:针对自身业务和品牌设计了两轮笔试题目,对应聘者能力和岗位更加匹配,也检验了应聘者对岗位的兴趣,减少了入职后的“洗脑”历程。

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