好领导的七个策略:如何让员工心甘情愿地干活儿?

好领导的七个策略:如何让员工心甘情愿地干活儿?

当你冒险尝试创业后,可能会做一些从未让你感到那般兴奋或困难的事情 —— 客户在不断增长,业务也开始有起色了。

这时你要建立你可能拥有的最重要的资产 —— 你的团队。

毕竟,对一家公司来说,有好的产品或服务无疑是好事,但相比之下,人才更可贵。

研究表明,敬业的员工团队可以提高生产力并降低员工流动率,而员工手足无措,不专心或不开心的感觉都会传染给客户,员工是一家企业成功与否的关键。

这并不是偶然事件,据我所知:有相当多的公司建立并培养了优秀的团队(有些是从零开始),包括几家创业公司和OpenTable(美国领先的网上订餐平台), Upwork(世界最大的自由职业工作社区)和亚马逊这样的大公司。

以下是我学到的如何建立一支高效团队的一些经验教训:

1. 确定立场

如果你问公司员工用一个词去描述公司文化,你觉得他们会用同一个词吗?而这个词是否是你想要的呢?积极主动地定义公司文化和使命永远都不会太迟。

我的创业公司NakedPoppy (天然有机化妆品公司)明确地选择建立快乐作为公司文化。部分原因是,在我漫长的职业生涯中,我一直观察到当团队成员感到快乐和受到关心时,他们会努力工作做出最好的成绩。另一部分原因是,快乐的公司文化是真实可信的,我的联合创始人和我都喜欢快乐,我们的品牌就是把快乐注入客户的生活。

服务好客户,让他们觉得我们能把快乐带给他们可一点也不容易。因此,这个文化价值起着另一个重要作用:他为我们的服务态度和行为表现树立了一个高标准。

2. 善于激励

首先描绘一个鼓舞人心的愿景,然后传达给每位员工去影响他们。例如,如果你在经营一家美发沙龙,你可能会告诉你的团队他们赋予女性权力并给予女性信心,一次做出一个漂亮的发型。

让员工白纸黑字把目标写下来,并及时跟跟进。因为写下来能使目标更加清晰明确,不留下任何模棱两可的余地。这样员工可以更聚集结果,不用再费时间猜测你想让他们做些什么。

最后,不要忘记把你所重视的行为向员工讲清楚。当人们看到例如“散发正能量”,“为客户付出额努力”,“尊重团队成员”时,他们会有方法去做出这样的行为。

3. 客户至上

这个无需太多详细说明了,员工会跟随领导做事。 如果领导愿意听取客户意见,以身作则无微不至地服务客户,那么你的团队也会如此。

4. 将错误转化为机遇

对于员工表现出色的工作就应该表扬庆祝,如果员工感觉到你的赞赏是真实的,发自内心的,这将会激励员工带来更多出色的工作。

但如果员工犯错了呢?尤其是那些让员工感到沮丧,变得有戒心和士气低落的错误。

让情况变得更糟的一种方法是告诉他们做错了什么,特别是你沮丧地跟他们说。

相反,你应该心平气和地问他们:“我们学到了什么?”你可以给他们时间反思一下再给你回复。你让团队成员对自己学习、成长负责,你赋予他们力量,尊重他们,让他们变得更好。很少有人会因此而不心存感激,更加努力地工作。

5. 快刀斩乱麻

你可以创造一个美好的公司文化,但并不是每个人都适合这种文化。要把危害公司文化的问题在其萌芽阶段就解决掉。

如果某位员工有支配他人的倾向,将他人的工作归功于自己,或者以其他损害公司文化的方式行事,例如,私下与其他员工对抗。这时,给他们一个改善的机会,但要密切关注其行为表现。相信我,整个团队都会感觉得到你的付出。

如果付出了很多努力,但有些人并没有改善他们的表现,请不要拖延。你能做的最好的事情是让他们离开公司。这对每个员工都有好处 —— 对比之下,你的团队也会明白他们的出色表现是备受重视的。

让有问题的员工离开公司通常是一个好的处理方法。几年前,我有一个才华横溢的员工似乎每天都不在状态,几个星期后我开始问她对工作感觉如何,当我让她另谋高就时,她也不觉得奇怪了。她原来的小团队很高兴找到了一个新的主管,而她在新的工作有也了一个新的开始,现在做得很成功。

6. 对你的员工说:“你决定”

这并不意味着你永远不会介入,特别是事关重大时。但总的来说,如果你给予员工信任和信心,那么他们就会感到自己有权力,学得更快,做出最好的工作。

7.  保持冷静

这很重要。每个企业都有陷入困境的时候。竞争对手打压,产品不足,你有遇到过这样的情况吧?天有不测风云,我们需要居安思危。

在风暴中,生产力可能会丧失。你可以做的一是整天心烦意乱,二是站稳脚跟。经营企业是一场马拉松而不是短跑,没有事情像看上去的那么糟糕。一个伟大的团队可以将挑战转化为更好的业务,并最终取得胜利。

如何确定你已建立了一支高效的团队?一个试金石就是当你不在的时候,公司会发生什么事。看看员工是否怠工?坐等你的指示才干活?还是他们走在前面了,工作做得比你更好?

事实是,当人们知道他们在为什么而奋斗,感到有动力,有力量,受人尊重和重视,你就能让他们自由地发挥,做出最好的工作。如果你听到他们说:“这感觉不像工作!” 你就创造出了一些非凡的东西了。

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