不求增长求保命,数字转型陷误区

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企业获得云计算和大数据平台技术能力的成本在下降。这种性价比优势,为企业数字化转型创造了有利环境,但多数企业在转型时仍十分保守。德勤最新研究报告《工业4.0悖论:克服数字化转型道路上的脱节》指出,多数企业是在“防御性思维”的指导下推进数字化转型,其转型的目的不是为了通过拓展新业务来实现增长,而是为了维持公司现有业务的稳定。

在德勤调查的来自11个国家和地区的361名企业高管中,有94%的受访者表示,数字化转型是其所在企业的战略优先项目。然而,多数企业看似理解数字化转型的战略重要性,实际上并没有采取恰当的措施,充分探索数字化转型可能带来的回报。

多数企业在为数字化转型分配预算时,注重投资提升现有业务的运营效益,但忽视研发方面的投资。调查发现,大多数进行数字化转型的公司,通常会将运营和IT预算的30%投资于转型计划,仅将研发预算的11%投入数字化转型。德勤认为,以侧重投资运营的方式来推进数字化转型,可以为企业节省时间和资金成本,一定程度上给企业带来增长,但难以将节省的部分转化为更高的利润。企业在研发上投资不足,将影响企业未来开展新业务和引入新商业模式的顺利程度,不利于企业维持和提升盈利能力。

维持和提升企业盈利能力,是数字化转型的应有之义。但有相当部分的企业在推进数字化转型时,忽视了数字化转型和维持企业盈利能力间的关系。

在“防御性思维”的影响下,仍有部分企业在面对新技术时持保守乃至消极的态度。报告显示,近年来数字技术种类的增多和技术采用成本的降低,为企业的数字化转型创造了有利的环境。有些企业却因此患上了“选择困难症”。面对云计算、大数据平台、传感器技术和机器人自动化流程等新型技术工具,许多公司难以判断哪些是最有助于组织实现战略目标的工具,难以确定应该优先投资哪些技术,企业领导者难以抉择,公司的数字化转型举步维艰。

有些公司甚至因为害怕引入新技术会给企业带来混乱,认为即使新技术会给企业带来新的收入来源,但也会招致新的潜在威胁,数字化转型停滞不前。报告显示,当被问及采用新技术会带来何种挑战时,37%的受访者表示网络安全是其担忧的问题,27%的受访高管则忧心企业知识产权方面的风险。

多数企业低估了研发驱动的新业务和新商业模式能为企业带来的收益。德勤指出,企业投资研发创新的回报率几乎与投资改善运营方面的回报率相当。在通过改善运营来推进数字化转型的企业中,有56%的企业实现了显著的投资回报,这一比例在通过投资研发创新来推动转型的企业中为51%。

大多数组织仍在投资传统IT系统的升级。超过80%的受访企业仍然使用REP软件和电子表格、数据管理系统等桌面生产力工具来储存和分析企业的数据,并持续升级这些传统的IT管理系统。只有不到30%的企业,使用以物理机器人技术和传感器技术为代表的新工具来帮助企业收集数据。

过度关注传统系统的改良意义不大,甚至可能会“竹篮打水一场空”。调查发现,60%以上的受访企业已经使用了云计算和大数据平台等技术来分析和利用数据。未来企业沉淀的数据体量将持续扩大,数据种类将突破传统ERP等IT系统积累的数据类型,同时算法技术将会持续得到完善,未来将在当前大数据分析平台基础上,诞生出涵盖现有ERP软件等传统数据管理系统功能的新型数据分析工具。

德勤认为,要克服保守的“防御性思维”,企业需要解决人才、战略和商业模式方面的挑战。

数字化转型的战略需要动态调整,战略要逐步突破“优化运营”的定位,转型目标尽快由“保命”转向“增长”。数字化转型初期不需要立即变革原有商业模式,企业应通过改进产品和服务,维持原有优势业务。但同时企业应适当提升研发预算在数字化转型中的比例,尽快实现维持传统业务和尝试新业务并重。

企业应考虑增加研发的时间和预算,尤其是供应链领域的投入,高管层应重视供应链在数字化创新方面的潜力,重视供应链人才。

供应链领域存在着许多可以尝试数字化技术的机会。报告显示,目前主管供应链的专业人士或高管,在供应链投资等议题上的决策意见并没有得到重视。只有22%的受访者表示,主管供应链的高管是供应链数字化的关键决策者或深度参与者。

企业应在心态上做好面对困难的准备。德勤提醒企业,有影响力的变革很难在短期内看到效果,企业应当放平心态,应对改革初期的阵痛,避免出现改革开始不久就停滞不前、最终一败涂地的状况。

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