Capacity获1320万美元B轮融资,打造AI驱动型工作伴侣

Capacity获1320万美元B轮融资,打造AI驱动型工作伴侣

美国一家AI及云端简化数据搜索服务提供商Capacity(之前名为Jane.ai)近日透露,继2018年6月获840万美元的A轮融资后,其最近从尚未公开的中西部天使投资和私人投资者处获得了1320万美元的B轮融资。

“Capacity能通过减少员工用于搜索基本工作场所信息所花费的时间和精力,来帮助人们在工作上获得更大的成功,”Capacity的联合创始人兼首席执行官David Karandish(前Answers.com的首席执行官)说。“在家中,我们早已从个性化服务和靠语音控制扬声器的便利性中获益,可这些便利性还未出现在人们的工作中。Capacity就是一个简便智能的AI驱动型团队伴侣,能让员工可以即时访问他们完成某项工作所需的信息。”

Capacity能提供以下两方面的服务:首先,它的云后端可以从文档、网页、邮件和Gmail、Exchange等日历应用,Salesforce和NaetSuite等客户关系管理软件(CRM),ADP和Sage等健康信息和资源服务(HIRS),Zendesk和ServiceNow等服务桌面平台以及Box和OneDrive等云驱动器提供商处挖掘信息。其次,它拥有自然语言处理功能的聊天机器人,可与Slack和Skype等流行消息应用集成。使用Capacity,用户可以键入“我需要2017年8月的Centene合同”和“我有多少PTO?”等内容,甚至可以要求它安排会议,如“安排15分钟与David和Josh会面”,还能更新销售机会的状态,如“将Express Scripts交易的状态更新为’成功’”。

Capacity支持个性化定制服务。它能为公司传达公告,比如每日新闻和事件通知;能为应聘者提供信息填写表;还能将网站的常见问题解答部分设置为公众可见,以帮助减少客户的服务请求。

据Karandish称,基于CoPilot和Expert Finder的功能,Capacity的真正特别之处是其拥有随着时间的推移自我改善的能力。当聊天机器人不知道某个问题的答案时,它会标记该问题以供团队成员查看并将其存储在数据库中。此外,如果某个问题的答案比较复杂,不能用几个句子表达清楚,Capacity就会创建一个详细的会话工作流,这些工作流是由专业人士提供。

Capacity于2017年由Karandish和其联合创始人Chris Sims在密苏里州圣路易斯成立。圣路易斯的华盛顿大学、电力公司Ameren Corporation、USA Mortgage、Kelly Mitchel、Newell Brands、West Community Credit Union、Total Access Urgent Care、Maryville University,Framecad、EXL和Schaeffer’s Oil都是该公司的客户。

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