挖掘场景化的内容需求,初心客厅想做泛心理服务的“知乎”

挖掘场景化的内容需求,初心客厅想做泛心理服务的“知乎”
现代社会中人们的压力与日俱增,伴随而来的是出现或多或少的心理问题,这也催生了心理咨询服务市场。经粗略统计,目前心理类APP已经不下五十个。不过这些心理服务类应用正在经历着向左走、向右走的分化:一部分心理类APP瞄准已经达到诊疗临界值的心理问题用户,引入精神科医生形成联合服务团队,走起了医疗+心理咨询的重模式,这类有我们此前报道过的鸭梨心理、好心情等等;另一部分心理服务平台走的是轻路线,解决普通人日常生活中遇到的泛心理问题。
定位于功能型泛情感服务平台的初心客厅显然属于后者。初心客厅解决的是普通人生活中遇到的情绪问题,比如恋爱、婚姻、亲子关系、职场中遇到的烦恼等,用户以15-50岁的女性为主。初心客厅用图文、音频、视频等形式输出内容,同时还配有一对一的在线心理咨询服务,以及心理测评、微课等版块。
和很多心理咨询平台不同的是,初心客厅的创始人舒翔并非心理咨询师出身,而是一位资深媒体人,曾任职于《中国经营报》,后又创办《少男少女》杂志,也曾担任视频节目《苏闺正传》的出品人。不同的团队基因造成了公司不同的定位与发展路线。初心客厅注重对内容的打造与传播推广,挖掘用户在不同场景下的具体需求,再进行精准推送。初心客厅将用户与平台中合作的咨询师标签化,根据用户的阅读习惯、搜索习惯,了解用户的需求与情感状态,在特定时间节点精准推送给用户所需的内容和咨询师,并希望能从付费内容转化到付费咨询。
在内容制作上,团队中设有策划部门专门负责挖掘用户需求、制定选题,再由心理咨询师撰写专业文章。咨询师成稿后,再经过编辑人员的二次加工,将学术化内容,转化为易于用户理解与传播的互联网化的语言,但保留核心知识内容。同时,初心客厅的内容也与第三方平台合作分发,一方面为第三方平台带动DAU,另一方面,如果平台中用户由此产生付费行为,双方可以分成。据介绍,目前初心客厅已经与粉粉日记、大姨吗、美柚、宝宝树、辣妈帮、她社区、喜马拉雅等平台达成合作。
从2015年10月初心客厅微信公众号上线起,目前其平台已经累积了300万粉丝。由于目前初心客厅的付费内容定价在1-2元之间,所以平台中用户50%以上都产生过购买行为。今年7月中下旬初心客厅的App也将正式上线。
目前平台合作的心理咨询师有1200名,微信公众号上平均每篇文章的阅读量在8-9万。下一步,初心客厅还将引入张小娴、苏岑等知名IP,进一步打造初心客厅的品牌。
舒翔认为,泛心理服务用户范围广,基数大,未来有着广阔的想象空间。而在这种模式下,初心客厅的核心竞争力一方面来源于内容,通过内容沉淀形成数据库,进而成为心理疏导服务领域中的“知乎”。另一方面初心客厅的产品设计贴合用户需求,比如会在每个付费内容页面下配有该领域的心理咨询师,方便用户跳转,由内容转化为服务,最终形成电商模式。
据了解,初心客厅隶属于北京心花怒放网络科技有限公司。公司已经完成了260万的天使轮投资,投资方为引力创投和粉粉日记;以及580万的Pre-A轮融资,投资方为纽信资本。目前初心客厅正在进行新一轮融资。

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